一、网络自助办理售后申请
1) 登陆后进入“我的CT”点击“售后办理"，进入可办理售后列表。
2) 选择您所需办理退货的产品，提交申请售后。
3) 选择售后项目，确认回寄地址，点击“确认提交”后，即可提交成功。
4)提交售后申请后，如未能在7日内将需要售后商品寄出，需致电客服确认售后需求。
二、快递费用
建议顺丰快递购买保险寄回，需要客户承担寄回快递和保险费用，CTloves提供免费维护后将购买保险并寄回给到客户
三、寄回方法
相关售后服务都需使用一张小纸条写明具体情况并附上收件人联系信息，并使用一个小包装盒子包装寄回即可。
四、更换款式/钻石
1) 钻石不变，更换戒托：需将国检证书寄回即可。
2) 钻石及戒托款式一同更换：需将国检及GIA证书一并寄回。